GESTION DES CONFLITS

Le conflit est parfois générateur de solutions innovantes; il exprime aussi des tensions au sein des équipes.
Si l’on veut éviter que la situation ne dégénère, il faut être capable de gérer les conflits: les anticiper, les analyser, les désamorcer…

Public concerné

  • Cadres
  • Managers
  • Collaborateurs
  • Toutes personnes désirant traiter et résoudre les situations conflictuelles.

Objectifs

  • Identifier les éléments précurseurs d’un conflit.
  • Gérer les différents comportements générateurs de tension
  • Désamorcer un conflit.

Instructor

Le programme de la formation

  • 1. Analyse du conflit  0/3

  • 2. Gestion des différents comportements   0/3

  • 3. Les échanges   0/4

  • 4. Méthodologie de traitement des conflits   0/4

1.400€

Demandeur d'emploi, étudiant : 700€

Formation inter entreprise

16 heures sur 2 jours (à partir de 3 pers.)

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